Wie kümmern Sie sich um Ihre Customer Experience?

Bei PATRONAS Financial Systems haben wir erkannt, dass es wichtig ist, das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt unserer Aktivitäten zu stellen.

​

Die Customer Experience (CX) ist ein mehrdimensionales Geschehen. Es beschreibt, wie Ihr Unternehmen bei jeder einzelnen Interaktion mit Ihren Kunden von außen wahrgenommen wird. CX findet an jedem Berührungspunkt mit dem Kunden statt.  

 

Bei PATRONAS Financial Systems haben wir im letzten Jahr ein CX-Team gegründet, mit dem Ziel, unseren Kunden ein Erlebnis zu liefern, nicht nur ein Produkt. Das Team will eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, regelmäßig Feedback einholen und Vorschläge direkt umsetzen, um einen Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen.

​

Die Aufgaben des CX-Teams auf einen Blick:

• Verbesserung der Usability unserer Produkte

• Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Produkte/Features

• Gestaltung und Ausarbeitung des Designs unserer Produkte

• Gestaltung der Außendarstellung von PATRONAS

• Aktiven Kontakt mit Kunden pflegen und Feedback einholen